關於夥伴的說明,個人感想.....
發表於 : 2008年 11月 22日, 10:10
看看夥伴寫的說明,大多都還不錯,是看得懂。不過,某些時候,有些說明,真的是像天書一樣,會發生這個原因,通常就是寫的人是站在「自己(開發者)」的角度去寫,而不是「使用者(不了解開發的原始目的,只是要用的人)」的角度去寫,所以寫出來後會「認為」使用者應該是看得懂的,但實際上就是會有許多的使用者來網上發問或是打電話去問客服,如果版大及各位工程師們有"怪了,說明不是寫了嗎,怎麼常常問同樣問題"的念頭,應該反過來問,是不是哪邊(比如說明書寫法、宣導方式等)出了問題,去做改善,這樣就會『省事事看』。
本身也是寫程式的人,每當系統開發完畢後,也是要寫說明書、測試書之類的鬼東東給相關人員,早期就是常發生,拿到文件的人老是一直來問東問西,多年後,終於能夠了解原因是出在自己寫文件的角度錯了,導致浪費了許多不必要的精力。
希望版大及各位工程師們的心血,能夠很簡單的讓所使用的人很快地上手,這就有賴好的「說明文件」囉!!各位加油~~
本身也是寫程式的人,每當系統開發完畢後,也是要寫說明書、測試書之類的鬼東東給相關人員,早期就是常發生,拿到文件的人老是一直來問東問西,多年後,終於能夠了解原因是出在自己寫文件的角度錯了,導致浪費了許多不必要的精力。
希望版大及各位工程師們的心血,能夠很簡單的讓所使用的人很快地上手,這就有賴好的「說明文件」囉!!各位加油~~